FAQ

preguntas y respuestas frecuentes

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Check-in

Por contrato, el check-in está programado a partir de las 17:00, que es el horario límite dentro del cual podemos entregar el apartamento. Sin embargo, en la práctica, las casas se entregan tan pronto como se completan las tareas de limpieza, generalmente a partir de las 09:00, cuando abre nuestra recepción.Es importante tener en cuenta que no podemos predecir con exactitud cuándo estará listo su apartamento, ya que existen múltiples variables impredecibles que afectan el proceso.Para aquellos clientes que lleguen antes o que deban salir más tarde, ofrecemos un vestuario con baño, duchas y almacenamiento de equipaje, para que puedan disfrutar de sus primeras o últimas horas en la isla con comodidad

Check - out

La salida del apartamento debe realizarse antes de las 10:00. Si lo desea, puede solicitar una prórroga para quedarse más tiempo, dirigiéndose a la recepción el día anterior. Sin embargo, tenga en cuenta que esta solicitud difícilmente podrá ser atendida, debido a la programación de las salidas y entradas de otros huéspedes.Para su comodidad, ponemos a disposición un vestuario con baño, duchas y almacenamiento de equipaje, para los clientes que lleguen antes o deban salir más tarde

Recogida de llaves

Para la recogida de llaves, deberá dirigirse a nuestras oficinas, ubicadas en Es Pujols, Carrer de S'Aigua Dolça 65. Puede contactarnos al Tel. +34 871 714 962 o a través del correo electrónico info@viviformentera.com. Los apartamentos Arrecife y apartamentos Impala se encuentran a tan solo 50 metros de nuestras oficinas, por lo que no es necesario el uso de vehículo. Para el resto de los apartamentos, estaremos encantados de gestionar la entrega de llaves según sus necesidades. Los horarios de apertura de nuestras oficinas son: De lunes a sábado: 08:45 a 22:00. Jueves: 10:00 a 12:30 y 17:00 a 20:00. Para los clientes que lleguen después de las 22:00, tenemos un sistema de recogida de llaves durante la noche. Para ello, será necesario solicitarlo por correo electrónico con al menos un día de antelación, para acordar las modalidades de entrega

Cómo llegar

Si es tu primer viaje a Formentera, te recomendamos que consultes la página "cómo llegar" aquí en nuestra web viviformentera.com

Limpieza y ropa de cama

La casa, así como la ropa de cama y baño, se entregan limpias al inicio de su estancia. La frecuencia de los cambios de ropa de cama y baño puede variar según el tipo de alojamiento y está especificada en nuestro sitio web para cada opción disponible.Tenga en cuenta que la limpieza final siempre está incluida en el precio de su reserva

Ocupación de casas

No es posible añadir camas adicionales a las ya indicadas, las cuales se aplican tanto a adultos como a niños que duermen en la cama. Sin embargo, es posible solicitar una cuna adicional con un cargo extra, donde se indique

Convenciones y descuentos

Tenemos acuerdos con diversos proveedores de servicios, como ferries, alquiler de coches, scooters y bicicletas, y gracias a nuestra colaboración, podrás disfrutar de descuentos exclusivos. Encuentra todos los enlaces y detalles con las instrucciones para acceder a estos beneficios en nuestra página web.

Ubicación de las casas

Para cada alojamiento, encontrarás tanto la dirección exacta como el enlace a Google Maps en nuestro sitio web, lo que te permitirá orientarte con facilidad y precisión

Impuesto municipal

En Baleares, y por lo tanto también en Formentera, todos los turistas mayores de 16 años deben abonar una tasa turística. Para estancias en nuestras soluciones durante los meses de mayo a octubre de 2023, el importe a pagar es de 2,20 € por noche (IVA incluido) hasta la novena noche, a partir de la cual la tasa se reduce al 50%.Durante los meses de noviembre a abril, las cantidades mencionadas se reducen a la mitad.El pago de la tasa se solicitará a su llegada al establecimiento y deberá ser realizado en efectivo.

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Solo en la web oficial de Vivi Formentera

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¡fabuloso!

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